Offriamo un’ampia gamma di opzioni di pagamento per garantire un’esperienza di acquisto semplice e conveniente. È possibile pagare in modo sicuro online utilizzando Google Pay, Apple Pay o le principali carte di credito come Visa, MasterCard e American Express.
Inoltre, i clienti in Svizzera possono pagare facilmente e in tutta sicurezza con TWINT.
Sì, è possibile effettuare un ordine come ospite, senza l’obbligo di creare un account. Tuttavia, consigliamo di creare un account se desiderate consultare lo storico degli ordini, salvare i prodotti nel carrello o conservare i dati di pagamento per acquisti futuri. La registrazione richiede solo pochi passaggi.
La conferma d’ordine viene inviata automaticamente al vostro indirizzo e-mail al momento dell’acquisto. Se non ricevete la conferma entro 24 ore, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo info@stoneartswiss.ch per verificare che non ci siano problemi con il vostro ordine. Prima di scriverci, controllate anche la cartella spam o posta indesiderata, nel caso in cui la conferma sia finita lì.
Purtroppo, non è possibile modificare l'ordine una volta avviata la sua elaborazione. Se desiderate ordinare una quantità maggiore o un prodotto aggiuntivo, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine online.
Gli ordini spediti all’interno della Svizzera vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione scelto. Le spedizioni verso paesi al di fuori della Svizzera possono richiedere fino a 14 giorni. Se il vostro ordine non dovesse arrivare nei tempi indicati, vi invitiamo a contattarci per verificare lo stato della spedizione.
I prodotti non possono essere restituiti o sostituiti dopo l’acquisto, salvo in caso di difetti o danni avvenuti durante la spedizione. In tal caso, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo info@stoneartswiss.ch: saremo lieti di assistervi con la riparazione, la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Miriamo a elaborare i rimborsi entro tre giorni dalla ricezione del reso. Vi preghiamo tuttavia di notare che la vostra banca potrebbe impiegare alcuni giorni per riaccreditare l’importo sul vostro conto. Vi invitiamo quindi ad attendere fino a dieci giorni lavorativi dopo la spedizione del reso prima di contattarci in merito al rimborso.
Sì, è possibile. I buoni regalo sono inviati elettronicamente via e-mail e ciascuno include un codice univoco. I nostri buoni regalo sono un’ottima scelta se non sapete cosa regalare a una persona speciale.